¿Es la gestión de Royal Mail la tarea más imposible en el FTSE? | correo Real
Cuando apareció en la pantalla entregando otra alegre misiva desde su automóvil, Simon Thompson tenía un toque de vendedor ambulante. Era principios de 2021 y el exejecutivo de Ocado estaba recorriendo las oficinas de Royal Mail poco después de asumir el cargo principal allí, dirigiéndose a sus 100.000 nuevos cargos a través de un video con su familiar estribillo ‘hola equipo’.
Un avance rápido hasta finales de 2022 y miles de trabajadores postales enojados vestidos con ropa rosa brillante de alta visibilidad atronaron frente al Parlamento, gritando ‘queremos a Thompson fuera’. Un escolar en el piquete cantó cancioncillas pidiéndole que se fuera. Los videos gay regulares del personal, vistos como banderas rojas para la bula del Sindicato de Trabajadores de las Comunicaciones, habían sido eliminados silenciosamente.
Ahora, con un acuerdo salarial y compromisos sobre modelos de trabajo y políticas de licencia acordadas después de un año de conversaciones con los sindicatos, Thompson renunció. La compañía dará a conocer sus resultados anuales el 18 de mayo.
Los espectadores dicen que su mandato se ajusta a un libro de jugadas demasiado familiar en la empresa de 507 años. «Hay una tendencia a repetirse», dice un ex miembro de la junta. “El gerente general llega pensando que puede hacer cambios, se porta bien con el sindicato por un tiempo, acepta un acuerdo salarial a cambio de cambios y luego ese cambio no se implementa. Entonces el patrón comienza de nuevo.
Así es como cada jefe ha manejado el trabajo lucrativo pero difícil en las últimas dos décadas:
Adán Crozier (2003 – 2010)
Adam Crozier se convirtió en director ejecutivo en 2003. A diferencia de sus predecesores inmediatos, Bill Cockburn y John Roberts, que venían de los telegramas de la oficina de correos, el exjefe de la Asociación de Fútbol era un extraño. Las fuentes dicen que Crozier le dio una imagen más tranquila, sin relación y menos formal al papel. Los expertos dicen que estableció un nuevo tono, comenzando temprano y terminando a las 5 p.m. para regresar a casa con su familia.
Adán Crozier. Fotografía: Linda Nylind/The Guardian
Fue designado por el ex jefe de Asda, Allan Leighton, quien se convirtió en el presidente con más años de servicio de la compañía, ocupando el cargo de 2002 a 2008. Era un gerente directo y carismático y el sindicato reaccionó ante eso”, explica un excolega. Leighton incluso se convirtió en uno de los pocos jefes de Royal Mail en enfrentar una amenaza de acción industrial después de que los miembros no respaldaran una huelga en 2003. Sin embargo, luchó en una serie de batallas por las pensiones y el cierre de oficinas de correos, y fracasó en una misión. para erradicar la intimidación dentro de la organización, un problema que todavía causa conflicto dentro de la fuerza laboral en la actualidad.
Pero en 2007, las relaciones se agriaron en medio de los temores por los recortes de empleos, la CWU protestó con carteles que decían ‘bolsa Leighton y Crozier’ con una caricatura de la pareja burlándose de Laurel y Hardy. Aunque identificó que los paquetes se convertirían en una parte cada vez más importante de los negocios en la era de Internet, Crozier se fue a climas más deslumbrantes en ITV antes de abordar ese cambio. Poco después de su partida, Royal Mail fue declarada «insolvente en el balance general» sin ayuda del erario público.
Moya Greene (2010 – 2018)
La canadiense se convirtió en la primera no británica y la primera mujer en ocupar el cargo cuando llegó en 2010 desde Canada Post, donde había triplicado las ganancias pero tenía una relación difícil con los sindicatos. (Al final de su mandato, un sindicato emitió un boletín dándole una calificación de F por respeto).
Greene fue contratado para reorganizar el grupo, con Royal Mail separado de la oficina de correos, que luego aceptaría llegar a un acuerdo con 555 demandantes por el escándalo de Horizon. Más tarde, se acusó al gobierno de vender Royal Mail a un precio demasiado bajo, y lo lanzó en 2013. Greene contrató a su jefa de gabinete en Canada Post, Emily Pang, para hacer el mismo trabajo en Royal Mail. «Emily era su inteligencia emocional», recuerda el ex director. “Hacías una broma en una reunión de la junta y Emily tenía que explicarle que era una broma. Moya era una mezcla extraña: acariciaba el pelaje y complacía a la gente como los parlamentarios, o como Alex Ferguson en Man Utd, gritándote.
Royal Mail se une a la élite del FTSE en el momento del mandato de Moya Green, en la foto. Fotografía: Royal Mail Group/PA
Greene permaneció en el cargo durante ocho años, recaudando más de 12 millones de libras esterlinas y entregando importantes beneficios a los accionistas, pero no abordó de manera significativa el abandono de las cartas postales y el aumento del poder de los rivales que se hicieron con la cuota de mercado de los paquetes minoristas en línea. Los sindicatos incluso la retrataron en la literatura de la campaña como el Grinch Flying Christmas.
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Regreso Rico (2018-2020)
El alemán, el primero de dos nombramientos semiinternos, generó controversia a su llegada en 2018 cuando recibió un ‘hola dorado’ de 6 millones de libras esterlinas. Su decisión de viajar desde su ático suizo con vista al lago Zúrich también enfureció a la fuerza laboral, lo que le valió el apodo de «cartero volador». (Más tarde, el sindicato se burló de su ausencia de su sede en Londres con una caricatura ¿Dónde está Wally?). Una breve batalla con los sindicatos sobre sus planes de reestructuración dominó su breve mandato, y la empresa cayó en números rojos antes de la pandemia. Royal Mail fue expulsado del FTSE 100 y Back fue expulsado con una ganancia de £1 millón en mayo de 2020.
Simón Thompson (2021 – 2023)
Fue designado por Keith Williams, el presidente y exjefe de BA que asumió el cargo, después de un período como director no ejecutivo. Thompson había oscilado entre roles digitales, más recientemente administrando el muy criticado programa de prueba y rastreo de Covid de £ 37 mil millones, y Back cuestionó su experiencia más tarde.
Simón Thompson. Foto: GRUPO DE CORREO REAL/AFP/Getty Images
Thompson tuvo un período de luna de miel ya que el bloqueo impulsó un auge en las entregas minoristas en línea. Las acciones subieron y la empresa recompensó a los inversores, incluido el magnate checo Daniel Křetínský, con un dividendo de 400 millones de libras esterlinas, lo que enfureció a los sindicatos que exigían un aumento salarial. La enconada relación laboral resultante y la serie de huelgas durante el período crucial en torno a la Navidad pasada, y una actuación del comité selecto de accidentes automovilísticos a principios de este año, lo llevarían a ser acusado de «incompetencia o ignorancia» por los diputados.
International Distributions Services, la empresa matriz de Royal Mail, dijo que estaba en las etapas «avanzadas» de designación de un nuevo jefe, y que Thompson permanecerá hasta octubre. El próximo candidato probable no es obvio. Williams intervino por última vez de manera interina, pero la declaración del viernes sugiere que es poco probable que se repita, mientras que el director comercial Nick Landon está familiarizado con el negocio pero no ha ocupado un puesto de director general. El ex miembro de la junta dice: “Los sindicatos siempre juegan al hombre, no a la pelota. Apunta al jefe hasta que se vaya, y todo comienza de nuevo.
