¿Elegante o grosero? Marks camina sobre una línea muy fina para conmemorar la muerte de Queen | La reina

El contenido es el rey, al menos en #marketingspeak, pero muchas marcas descubrieron la semana pasada que la reina no está contenta.

En medio del alboroto por la noticia de la muerte de la Reina, los administradores de redes sociales han tenido problemas para encontrar la mejor manera de comunicarse con sus clientes.

¿Era ésta la ocasión de hacer un oscuro y respetuoso balance de su reinado? ¿O fue solo una oportunidad?

Dale Vince, el fundador de la compañía eléctrica Ecotricity y presidente de Forest Green Rovers, tuiteó una foto de la Reina burlándose con un sombrero verde y una camiseta verde del club, con las palabras «Gracias, Liz».

La publicación provocó cientos de quejas en respuesta, a lo que respondió que había conocido a la Reina mientras recogía su OBE. «Llevaba un vestido verde y hablamos sobre energía verde y esas cosas», dijo. «Fue una experiencia divertida y ella tenía un buen sentido del humor, a diferencia de algunos aquí».

Para las organizaciones comerciales, existe una delgada línea entre lo grosero y lo elegante. No decir nada puede parecer una falta de respeto, pero a medida que los clientes se vuelven consumidores de medios más sofisticados, incluso los mensajes bien intencionados pueden parecer autopromoción.

Los periódicos impresos del viernes estuvieron casi completamente libres de publicidad después de que los anunciantes se retiraron ante la noticia de la muerte de la Reina, y hay pocas señales de que muchos estén dispuestos a regresar pronto.

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La reacción del público proporciona una pista. Legoland Windsor anunció que cerraría el viernes pasado con un tweet de una foto de un modelo de Lego que se parecía a la Reina, mientras que Playmobil compartió una imagen de Instagram en blanco y negro de una de sus minifiguras con un sombrero y sosteniendo un bolso con las palabras «Descansa». en Paz Reina Isabel II 1926-2022″.

Ambos mensajes recibieron mucha atención. La imagen de Playmobil era de una figura que comenzó a crear hace varios años, llamada ‘Reina de Inglaterra’, pero su mensaje fue ampliamente compartido en las redes sociales cuando la gente reunió listas de tributos que se consideraban recolectados.

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Crossfit UK ha vuelto a publicar un entrenamiento del día llamado ‘Queen Elizabeth II’, creado originalmente en junio para el jubileo de platino, diciendo que era ‘justo que este entrenamiento ahora se convierta en un tributo WOD para celebrar su vida’.

«Este es un comportamiento muy, muy extraño», dijo un cartel en respuesta. “Cosas desequilibradas”, dijo otro.

Se compartió una publicación en la página de inicio de Ann Summers con una foto de la Reina y las palabras «Gracias, Su Majestad», con enlaces e imágenes de juguetes sexuales y otros productos a continuación.

Sitio web de Ann Summers. Fotografía: www.annsummers.com

Para otras marcas, su banalidad u oscuridad fue suficiente para levantar las cejas.

Mark Borkowski, consultor de relaciones públicas y autor, describió la publicación de Playmobil como «una tontería».

“La gente no debería juzgar el estado de ánimo de la nación a partir de las redes sociales. Las métricas salen a la luz: lo que sucede en Twitter, en Instagram, los últimos TikToks, pero las personas que sienten la mayor pérdida en este momento no están ahí. Entonces, cuando ven a toda esta gente bailando con ideas inteligentes, muestra cuán alienados están del público.

Las marcas deberían esperar para ver cuál es la reacción del público ante la muerte de la Reina antes de responder, dijo Borkowski. «Va a desafiar a la gente y mostrar dónde existen los verdaderos genios», dijo. «La familia real lanzó una prosa inmaculada después del show de Meghan Markle: ‘Algunos recuerdos pueden variar’. La brevedad es un arte perdido».

Algunas empresas, «startups disruptivas», podrían descubrir que pueden alimentar la máquina del escándalo, agregó Borkowski. «Pero si eres una marca con una audiencia más grande, tienes que ser mucho más respetuoso».

“Creo que resonará por un tiempo porque no hay buenas noticias en el horizonte”, agregó. “A medida que profundicemos en las huelgas y los apagones, etc., será un momento que nadie de ninguna generación ha experimentado. Pondrá a Charles al frente y al centro.