Conozca a Diia: la aplicación ucraniana utilizada para hacer impuestos… y denunciar a los soldados rusos | Ucrania

Esta es la aplicación galardonada que permite a los ucranianos denunciar soldados rusos en su vecindario mientras cargan sus declaraciones de impuestos, renuevan sus pasaportes o reclaman un boleto de autobús para estudiantes gratis.

Ahora, el viceprimer ministro Mykhailo Federov ha revelado la historia interna de cómo 25 desarrolladores, que estaban decididos a transformar a Ucrania en una de las sociedades más avanzadas digitalmente del mundo, mantuvieron el país en funcionamiento en tiempos de guerra.

Federov, de 32 años, dijo a los miembros del Parlamento Europeo que la misión comenzó pensando como una empresa nueva: crear una aplicación tan fácil de usar como WhatsApp o Booking.com. Ahora el equipo está trabajando para convertirlo en una herramienta de código abierto que Ucrania pueda donar a otros países para construir una infraestructura pública digital.

Ocho horas después de su lanzamiento en septiembre de 2019, la aplicación, llamada Diia, que significa «acción», tenía 2 millones de usuarios.

Sus servicios en tiempo de paz incluyen tareas oficiales, como registrar un nacimiento o matrimonio, o renovar un pasaporte, pero después de la invasión de Rusia, el uso de la aplicación explotó cuando fue requerida para el esfuerzo de guerra.

“Después del estallido de las hostilidades, nos dijimos: ¿qué necesitan los ciudadanos ucranianos? Necesitaban dinero, protección, compensación cuando los cohetes impactaron en su casa”, dijo Federov. Hoy, por ejemplo, la aplicación permite a las víctimas de los bombardeos rusos solicitar fondos para reparar edificios dañados y seguir escuchando la radio durante los apagones.

También permite la creación de un «documento de evacuación» digital que reúne toda la información personal en un solo lugar para «acelerar la identificación en los puntos de control»; apoyo financiero «e-aid» para pequeñas empresas «para mantener la economía en marcha»; hipotecas respaldadas por el estado para militares y trabajadores clave, y «e-enemy», un chatbot para informar la ubicación de las tropas rusas.

La aplicación Diia de Ucrania que permite a los ciudadanos pagar impuestos, denunciar tropas enemigas o renovar pasaportes y otras 117 cosas desde su teléfono. Mykhailo Federov, el viceprimer ministro, explicó cómo abordaron la aplicación como una «puesta en marcha» pero sin fines de lucro pic.twitter.com/tRwmt71dl3

— Lisa O’Carroll (@lisaocarroll) 25 de mayo de 2023

Dragos Tudorache, eurodiputado rumano y coponente de la comisión parlamentaria europea a cargo de evaluar la ley sobre inteligencia artificial, dijo: «Es realmente notable cómo Ucrania ha logrado hacer un progreso significativo en esta transición digital, una transición que aún no ha algunos han logrado, incluso en tiempos de paz.

Con los políticos de todo el mundo a menudo mal vistos, Federov explicó cómo se propusieron generar confianza en la aplicación poniendo a las personas primero, haciendo que la aplicación sea «centrada en el ser humano».

Es casi seguro que la rápida adopción de la aplicación del gobierno se ve impulsada por el apoyo a la guerra y la confianza en el enfoque del presidente Volodymyr Zelenskiy, y es poco probable que se refleje en otros países, como el Reino Unido, donde la confianza en los departamentos gubernamentales puede estar en juego. Suministro más corto.

La aplicación ahora está instalada en 19 millones de dispositivos, o el 70 % de todos los teléfonos inteligentes, y se ha convertido en un modelo para los gobiernos de todo el mundo que intentan digitalizar los servicios.

De derecha a izquierda: el viceprimer ministro de Ucrania, Mykhailo Federov, el eurodiputado Dragos Tudorache y la vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea, Margrethe Verstager. Fotografía: Lisa O’Carroll

Samantha Power, administradora de la Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional, dijo el martes que estaba ayudando a países como Colombia, Kosovo y Zambia a adoptar su propia versión del código Diia. Estonia, líder en gobierno electrónico, también utiliza partes de él.

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Federov dijo: “Muchos funcionarios en diferentes países olvidan que el comportamiento humano de hoy es hacer clic en unos pocos clics. No se trata de círculos infernales, de hacer perder el tiempo a la gente.

«Actuamos más como una startup, no como una empresa del sector público», dijo Federov a los parlamentarios, alentando una «cultura de gestión ágil» liderada por solo 25 desarrolladores.

“Observamos Uber, Airbnb, Booking.com, la banca móvil. Se puede hablar de educación digital, pero mira cómo la gente mayor se está acostumbrando a la tecnología. Pueden decir que no quieren lidiar con su banca en línea, pero muy rápidamente usan WhatsApp para enviar una postal divertida a sus nietos”, dijo.

Maksym Svysenko, de 22 años, un estudiante ucraniano de derecho y tecnología que visita Bruselas, dijo que lo usó desde el principio, al igual que sus padres y abuelos.

“Para mí, representa la libertad de hacer cosas y la libertad de seguir haciendo todo desde la invasión”, dijo. “Permitió que muchas personas cruzaran la frontera. Si vas al extranjero y no tienes o perdiste tu pasaporte, puedes ir a la embajada y mostrarles a Diia. No tienes que averiguar cómo probar quién dices ser.

Svysenko dijo que también lo usa en los servicios de autobuses locales para demostrar que tiene derecho a una tarifa gratis y que aprecia las encuestas mensuales del gobierno, incluida una encuesta reciente que pregunta al público cómo se deben cambiar los nombres de las calles con nombres rusos.

Cuando se le preguntó si tenía preocupaciones sobre la privacidad, dijo: «Lo principal que hace que Diaa tenga éxito es la buena relación entre el gobierno y los ciudadanos».