Víctima de fraude estafada por casi £ 25,000: ‘Tenían información detallada’ | Estafas

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Merrick Anderson perdió casi £ 25,000 en un fraude de pago automático autorizado en marzo.

El académico, que se mudó al Reino Unido a fines del año pasado, fue llamado por un estafador que se hizo pasar por miembro del departamento de fraude de Lloyds Bank, quien le dijo que la cuenta que tenía allí había sido comprometida.

“Parecían estar llamando desde un número de Lloyds y tenían información muy detallada sobre mi cuenta, incluido mi último gasto (algo que incluso había olvidado)”, dice.

Merrick Anderson
Lloyds acordó devolver un poco más de £ 5,000, la mitad de su segunda transferencia, pero Merrick Anderson aún no ha pagado y cree que el banco ha administrado mal su caso. Fotografía: Merrick Anderson

«No tengo idea de cómo obtuvieron toda esta información … Después de convencerme de que eran parte del equipo de fraude de Lloyds, me dijeron que mi cuenta había sido comprometida y que debería transferir mis fondos a una nueva cuenta para protegerlos.

«Como no soy del Reino Unido, no tenía idea de que los bancos generalmente no se comunican con las personas sobre el fraude y nunca les piden que transfieran sus fondos a una nueva cuenta».

La nueva cuenta era, de hecho, la de Barclays. Antes de que terminara la llamada, se había convencido a Anderson de que hiciera dos transferencias, por un total de alrededor de £ 24,900.

Al cabo de una hora había llamado a Lloyds y le había alertado del fraude. Le dijeron que el banco investigaría e intentaría recuperar el dinero. Sin embargo, cuando finalmente se enteró, fueron malas noticias: solo se habían recaudado £ 2 de Barclays y el resto se había ido.

Después de involucrar a su MP, Lloyds acordó devolver un poco más de £ 5,000, la mitad de su segunda transferencia, pero aún no tiene bolsillo y cree que su banco no ha hecho lo suficiente para detener el fraude y administró mal su caso. Lleva su caso al mediador financiero.

Lloyds inicialmente se negó a reembolsar el dinero de Anderson, diciendo que ignoró una advertencia de estafa, algo que dice que no vio. Si bien ha devuelto la mitad de la segunda transferencia, se niega a reembolsar el valor del primer pago que realizó.

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Un portavoz de Lloyds Bank dijo: «Nuestra prioridad es ayudar a proteger el dinero de nuestros clientes y sentimos gran simpatía por el Sr. Anderson, quien fue víctima de una estafa de cuenta segura donde los estafadores lo convencieron de transferir dinero a una cuenta en otro banco.

“Estamos investigando a fondo cada caso y, aunque el Sr. Anderson excedió las advertencias proporcionadas y autorizó los pagos, podríamos haber detenido el segundo pago y hacer más preguntas que podrían haber identificado la estafa antes.

«Hemos revisado su caso y reembolsado la mitad del dinero que perdió bajo el código voluntario de la industria, y hemos realizado un pago de 200 libras esterlinas en reconocimiento de la demora en mantenerlo informado».

El portavoz agregó: “Es importante tratar cualquier correo electrónico, mensaje o llamada que no espere con precaución, evite hacer clic en enlaces que soliciten sus datos bancarios y preste mucha atención a las advertencias cuando realice operaciones bancarias en línea. Su banco o una empresa seria nunca le pedirá que transfiera dinero a otra cuenta; si alguien lo hace, definitivamente es una estafa, sin importar cuán genuino pueda parecer.

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