¿Por qué la garantía de mi scooter de £ 469 no era de arranque? | Dinero

Compré un scooter eléctrico Xiaomi Mi por £ 469 en Halfords el 1 de julio 2020. A medida que el clima se enfrió noté que estaba perdiendo potencia. y velocidad, y en Navidad dejó de funcionar y recargarse por completo. Está cubierto por una garantía de dos años.

Me comuniqué con Halfords y devolví el scooter según lo solicitado. Me dijeron que tenía que pagar £ 285 por una reparación ya que estaba «fuera de garantía» debido a daños por líquidos.

Halfords dice que el clima frío y húmedo puede causar condensación dentro de la batería.

Mientras que se disculpó por cualquier inconveniente, no ayudará con un reemplazo, reembolso o reparación.

En ningún momento se me informó que el producto no era apto para uso en exteriores o en climas estacionales fríos o húmedos. No tengo el dinero y todavía estoy pagando la compra inicial.

SRA, Londres

La mayoría de los compradores que pagan tanto por un scooter esperan poder montarlo en condiciones de frío o humedad.

El sitio web de Halfords dice que las garantías de estos scooters cubren todo, incluida la batería y los dispositivos electrónicos, pero aparentemente no en su caso.

Ligeramente oculto en la sección de garantía del sitio web, establece que los pasajeros no deben «viajar bajo la lluvia o en charcos que puedan dañar las partes internas».

Afortunadamente, Halfords ha cambiado de opinión. Él dice: “Era razonable esperar que el producto durara más. Hemos estado en estrecho contacto con el cliente y como gesto de buena voluntad hemos acordado el pago al fabricante por las reparaciones necesarias. «

Estás muy aliviado.

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