La combinación de descuentos del Black Friday y restricciones de coronavirus hará de noviembre un mes récord para el gasto en línea en el Reino Unido, según un nuevo informe que mostró un aumento del 60% en las primeras ventas web.
Con las tiendas no esenciales cerradas en Inglaterra y cerradas en partes de Escocia a fines de esta semana, nombres conocidos como Currys PC World y Debenhams han comenzado a reducir los precios para alentar a los compradores a comprar temprano y evitar un colapso de una calle en diciembre.
Las ventas en línea aumentaron un 61% en la primera semana de noviembre en comparación con el mismo período del año pasado, según el organismo de la industria de Internet IMRG, que dijo que el impresionante crecimiento indicó que noviembre estaba "en camino de ser un mes récord para las ventas online". ".
Andy Mulcahy, director de estrategia y conocimiento de IMRG, dijo que la semana del Black Friday, a partir del 23 de noviembre, todavía era grande en términos de ventas, pero la pandemia se estableció en el contexto de que los minoristas tenían que Anime a los clientes a comprar antes para evitar. importantes atrasos y retrasos cerca de Navidad ”.
De los 320 minoristas de monitores IMRG, a mediados de la semana pasada, más de uno de cada 10 había lanzado sus campañas de Black Friday frente al 4% en 2019, con AO.com, The Entertainer y Amazon entre los nombres que ya ofrecen descuentos.
Según un informe del Center for Retail Research para Vouchercodes.co.uk, la atención se centra en el último fin de semana de noviembre, cuando se espera que los compradores gasten £ 7.500 millones. Esto sería aproximadamente un 12% menos que en 2019 y la primera vez que los expertos de CRR predicen una caída en las ventas totales desde la llegada del evento de inspiración estadounidense en 2013. La caída en el gasto es totalmente atribuible a cierres de tiendas cerradas.
Las fortunas divergentes de las tiendas reales y virtuales se reflejan en gran medida en el pronóstico de CRR, que proyecta que las ventas en línea aumentarán en casi £ 2 mil millones a £ 5,8 mil millones, mientras que las tiendas se quedarán sin dinero. £ 3 mil millones, para tomar solo £ 1,7 mil millones.
Patrick O'Brien, analista de la consultora GlobalData, dijo que esperaba una fuerte racha de ventas del Viernes Negro con minoristas multicanal "desesperados por compensar las ventas perdidas en las tiendas" a través de sus sitios web. “Están mirando el barril de una Navidad catastrófica y no están seguros de poder abrir el 2 de diciembre. Hay una batalla para obtener su parte de los gastos. "
Cuando el Black Friday llegó por primera vez al Reino Unido, la lucha por televisores y dispositivos con descuento terminó con peleas en algunas tiendas, pero ahora se juega principalmente en línea, con consumidores en sitios web de navegación desde el hogar para obtener las mejores ofertas, especialmente en electrodomésticos codiciados como lavadoras y aspiradoras, así como dispositivos personales como teléfonos inteligentes, tabletas y altavoces.
Grandes nombres como Marks & Spencer y Next no participarán este año mientras que, a diferencia del año pasado, John Lewis no lanzará sus propias promociones sino que igualará los precios de sus competidores. También se esperan menos promociones en los pasillos de los supermercados, y los gerentes de las tiendas se muestran reacios a atraer a más personas a las tiendas que ya están ocupadas.
Las empresas de reparto ya están experimentando un pico de demanda. Los volúmenes de paquetes de la semana pasada fueron un 43% más altos que en 2019, según la empresa de tecnología Metapack, que trabaja con grandes marcas como John Lewis. Su software encuentra ranuras de entrega para paquetes dentro de una red de 400 operadores, lo que hace posible mover mil millones de paquetes por año.
Durante los tres meses de cierre de primavera, la cantidad de paquetes que manejó Metapack fue en realidad un 25% más que durante las vacaciones del año pasado. Dadas las restricciones de ejecución hipotecaria, algunos minoristas creen que el pico de Navidad podría ser hasta un 60% más alto, según Bruce Fair, un ejecutivo de Metapack. Los transportistas mantienen su capacidad máxima "cerca de su pecho", agregó, pero los cuatro principales, Royal Mail, DPD, Hermes y Yodel, han dejado de dedicarse a nuevos negocios.
La cadena de juguetes Entertainer lanzó sus ofertas del Black Friday temprano para ayudar a distribuir las ventas y, como otras cadenas, está ofreciendo un reembolso de la diferencia si los precios vuelven a bajar.
Gary Grant, su fundador y presidente ejecutivo, dijo que no podía “meter siete semanas de clientes en sus tiendas en tres semanas” cuando las tiendas volvieran a abrir. "Tenemos que maximizar todos los días de cada semana, hasta Navidad ahora, no queremos adormecernos ahora y exceder la capacidad en tres semanas".
En años anteriores, The Entertainer tardaba 10 días en procesar los pedidos del Black Friday y, si el cierre resulta en un aumento del 50% o del 100%, Grant advirtió que "nosotros y los mensajeros no podíamos hacer frente".
"No tiene sentido que el mundo entero piense que el 27 de noviembre podremos conectarnos a Internet y comprar lo que queramos, y milagrosamente aparecerá en nuestra puerta", agregó.
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