¿Puedo hablar sobre… el cambio de marca de Thomas Cook | Thomas Cook
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TEl autor del galardonado discurso de marketing de esta semana es el ex director de estrategia y tecnología de Thomas Cook Group, Alan French, quien habla sobre el cambio de marca del grupo de viajes. “Nuestro nuevo negocio combinará un fantástico servicio al cliente con sede en el Reino Unido con un modelo operativo actualizado protegido por Atol y con el apoyo de una organización multimillonaria. La parte de la marca que queremos hacer crecer es el enfoque en el cliente. Queremos poder envolverlo en una lente tecnológica que nos permita darle vida. Esta atrevida declaración me dejó perplejo, al igual que Ian Barlow de Bristol, quien amablemente me lo llamó la atención.
Es un alivio recurrir al sentido común pasado de moda de una fuente algo poco probable, a saber, David Flatman, el copresentador del excelente programa de rugby de Channel 5. Al final del programa de la semana pasada, soltó: «¿Puede la gente dejar de hablar de la pandemia mundial? Pandemia significa global. ¿Puede la gente dejar de decir esto? «
Estoy parafraseando: estaba demasiado perdido en la admiración para hacer una nota exacta. Su compañero presentador Mark Durden-Smith parecía bastante desconcertado, pero con más fuerza de codo que Flats, que estoy seguro que nunca usó con enojo durante su carrera como jugador, aunque yo recuerda que dijo cuánto le encantaba intentar golpear a Lawrence. Dallaglio. Sin embargo, lo que necesitamos es más claro.
Y un gran agradecimiento también a Ambrose Evans-Pritchard, el confiable corresponsal apocalíptico de negocios del El telégrafo del día, por lo siguiente: «Esto no significa que la UE sea el burlador más flagrante del mundo occidental». Scofflaw: una persona que va en contra de la ley, especialmente al violar una ley que es difícil de hacer cumplir de manera efectiva. Una bonita palabra, Ambrose. Me pregunto si esto se aplica a alguien en este país.
• Jonathan Bouquet es columnista de Observer
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