La «promesa» de por vida «de Dr Martens» me agotó | Dinero

En 2016 compré un par de Dr Martens zapatos debajo de él «de por vida ”, por lo que acordó reparar o reemplazar los zapatos DM gastados. Parecía demasiado bueno para ser verdad, pero seguí adelante y gasté £ 145 en un par que normalmente cuesta £ 60.

Cuatro años después, YO intentó reclamar su garantía pero se negó a honrarla, alegando que yo «no estoy en su sistema». Recuerdo haber registrado la compra en ese momento, desde entonces le he proporcionado su código único y el recibo original, pero todavía trata de eludir sus obligaciones.
FJ, Edimburgo

Era un trato bastante loco en ese entonces, y se retiró en 2018. Los usuarios debían registrar su compra antes de mayo de este año. Se consideró que quienes no lo hicieron habían violado las condiciones.

Aunque el Dr. Martens siempre dice que no puede encontrarlo en su sistema, ha accedido a reintegrarlo.
Su equipo de servicio al cliente solucionó el problema y un nuevo par estará en camino. Dice que cumple al 100% las promesas que hizo a los clientes que compraron la oferta.

En noviembre pasado, Guardian Money recibió una avalancha de cartas de clientes que se quejaban de que sus botas y zapatos no eran tan buenos como antes. En ese momento, la empresa negó haber cambiado el proceso de fabricación.

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